---
title: Billing Support Lead at Unknown
description: #vacancy #BillingSupportLead #CustomerSupport #Payments #Billing #Subscription #B2C #Remote
---

# Billing Support Lead

**Company:** Unknown  
**Location:** Remote  
**Posted:** 2026-10-01  
**Apply by:** 2026-11-15

**Tags:** support

[Apply / View original posting](https://t.me/Pol_relocation/57484)

## Job description

#vacancy #BillingSupportLead #CustomerSupport #Payments #Billing #Subscription #B2C #Remote

**Billing Support Lead | B2C Subscription & Payments | Remote**

Возглавьте Billing Support B2C web/mobile-продуктов по подписке в сфере wellness, learning и AI — и напрямую влияйте на качество сервиса и платежные метрики бизнеса.

**Чем интересна роль**
• Возможность перестроить и масштабировать Billing Support: процессы, метрики, quality и automation
• Прямое влияние на Refund Rate, Saved Cancellation % и Dispute Win Rate
• Внедрение AI agents, self-service и автоматизации в ежедневную работу Support
• Тесная работа с Head of Payments, Product, Analytics и Engineering

**Роль для вас, если**
• Вы работали в B2C web/mobile subscription-продукте на merchant side - это ключевое
• Есть hands-on опыт с billing-запросами: failed payments, subscriptions, cancellations, refunds, chargebacks / disputes
• 3+ лет в Customer Support / Operations, включая 1–2+ года управления командой
• Работали с большим потоком чатов / тикетов и метриками First Response Time, SLA, CSAT
• Улучшали Support-процессы и внедряли automation / AI / self-service
• Работали с Zendesk или аналогичной Helpdesk-платформой
• English — Upper-Intermediate+

Подходят subscription-продукты из Health & Fitness, Learning, Wellness, Streaming, AdTech и других B2C-направлений. Опыт только в Technical Support или GameDev без subscription-модели не подойдет.

📩 Обсудить и откликнуться: @alesyaly

---

🔔 [Monitor similar jobs on Gurify](https://gurify.com/?utm_source=techgeo&utm_medium=jobboard&utm_campaign=monitor_similar&role=Billing+Support+Lead) — get alerted when matching roles are posted in Georgia.