---
title: Billing Support Lead at International B2C Subscription & Payments Platform
description: #vacancy #BillingSupportLead #CustomerSupport #Payments #Billing #Subscription #B2C #Remote
---

# Billing Support Lead

**Company:** International B2C Subscription & Payments Platform  
**Location:** Remote  
**Posted:** 2026-09-23  
**Apply by:** 2026-11-07

**Tags:** support

[Apply / View original posting](https://t.me/Pol_relocation/57344)

## Job description

#vacancy #BillingSupportLead #CustomerSupport #Payments #Billing #Subscription #B2C #Remote

**Billing Support Lead | B2C Subscription & Payments | Remote

О компании и продукте**
Международная продуктовая IT-компания развивает B2C web/mobile subscription-продукты для глобальной аудитории в направлениях fitness, learning, wellness и других consumer-сегментах.

Ищем Billing Support Lead с опытом управления массовой B2C-поддержкой и глубокой практикой billing/payments: subscriptions, failed payments, cancellations, refunds и disputes.

**Почему стоит рассмотреть**
• Возможность развивать и масштабировать Billing Support: процессы, метрики и качество сервиса
• Прямое влияние на Refund Rate, Saved Cancellation % и Dispute Win Rate
• Внедрение AI agents, self-service и automation в Support
• Работа вместе с Head of Payments, Product, Analytics и Engineering и влияние на customer journey
• Перспектива расширить ownership до всей Customer Support function

**Важно**
• Опыт B2C Customer Support / Operations в web/mobile subscription-продуктах — обязателен
• Практический опыт с billing-запросами: subscriptions, failed payments, cancellations, refunds, chargebacks / disputes
• 3+ лет в Customer Support / Operations, включая 1–2+ года управления командой
• Опыт улучшения и масштабирования Support-процессов
• Работа с большим потоком чатов / тикетов и метриками First Response Time, SLA, CSAT
• Практический опыт AI / automation / self-service в Support
• Zendesk или аналогичная Helpdesk-платформа
• Английский — Upper-Intermediate+

Отклик и вопросы: @MargaritaKatsalapova

---

🔔 [Monitor similar jobs on Gurify](https://gurify.com/?utm_source=techgeo&utm_medium=jobboard&utm_campaign=monitor_similar&role=Billing+Support+Lead) — get alerted when matching roles are posted in Georgia.