---
title: Customer Experience Manager at Dressup Group
description: „დრესაპ ჯგუფი“ 32 წელია მოღვაწეობს საქართველოს ბაზარზე და ექსკლუზიურად წარმოადგენს ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის მსოფლიოში აღიარებულ ბრენდებს: Levi’s, Lacoste, CK, Tommy Hilfiger, Tommy Jeans, Gant, Samso
---

# Customer Experience Manager

**Company:** Dressup Group  
**Location:** Tbilisi, Georgia  
**Posted:** 2026-10-16  
**Apply by:** 2026-11-30

[Apply / View original posting](https://www.linkedin.com/jobs/view/4477385653)

## Job description

„დრესაპ ჯგუფი“ 32 წელია მოღვაწეობს საქართველოს ბაზარზე და ექსკლუზიურად წარმოადგენს ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის მსოფლიოში აღიარებულ ბრენდებს: Levi’s, Lacoste, CK, Tommy Hilfiger, Tommy Jeans, Gant, Samsonite, Guess, Lee, Wrangler, Jack & Jones, Mavi, Etam, Converse, Vans, Adidas და სხვა. კომპანია წარმოდგენილია 90-ზე მეტი მაღაზიით თბილისში, რუსთავში, ბათუმსა და ზუგდიდში. ასევე, ონლაინ მაღაზიით - Dressup.ge. „დრესაპ ჯგუფი“ აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა გამოცდილების მენეჯერის პოზიციაზე ქ. თბილისში. სამუშაო პირობები: სამუშაო გრაფიკი : ცვლებში - კვირაში 40 სთ, 2 დღე დასვენება; ანაზღაურება: გამოცდილების მიხედვით; სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი, დ. გამრეკელის ქ. #19. ✨ რატომ Dressup? ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ სამსახურში თავს დაფასებულად და კომფორტულად გრძნობდე, ამიტომ გთავაზობთ: კორპორატიულ ფასდაკლებას Dressup-ის მაღაზიებში; საიუბილეო და საქორწინო შვებულებას; საჩუქარს შვილის დაბადების შემთხვევაში; კარიერული განვითარებისა და დაწინაურების რეალურ შესაძლებლობას; ჯანმრთელობის დაზღვევას; FitPass-ის მომსახურებაზე განსაკუთრებულ პირობებს. ფუნქციები და მოვალეობები: მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტების შექმნასა და განახლებაში მონაწილეობა ყველა ბრენდისა და მიმართულებისთვის; მომხმარებლის სრული Customer Journey-ის აღწერა, ანალიზი და მუდმივი ოპტიმიზაცია; მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების ინიციატივების დაგეგმვა და მათი განხორციელების კოორდინაცია; მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზომვის სისტემების (CSAT, NPS, CES და სხვა) ადმინისტრირება და განვითარება; მომხმარებელთა გამოკითხვების დაგეგმვა, ორგანიზება და მიღებული შედეგების ანალიზი; მომხმარებელთა უკუკავშირის სხვადასხვა წყაროდან სისტემური შეგროვება და მიღებული ინსაითების მომზადება; მომხმარებლის დაკარგვის (Customer Churn) რისკების ანალიზი და პრევენციული ღონისძიებების დაგეგმვა; ნეგატიური უკუკავშირის გამომწვევი მიზეზების ანალიზი; განმეორებადი პრობლემების ტენდენციების იდენტიფიცირება და შესაბამის დეპარტამენტებთან გაუმჯობესების ინიციატივების კოორდინაცია; მომხმარებლის გამოცდილებაზე მოქმედი რისკების მონიტორინგი და მათი შემცირების რეკომენდაციების მომზადება; ორგანიზაციაში მომხმარებელზე ორიენტირებული კულტურის განვითარებისა და პოპულარიზაციის მხარდაჭერა; CX მიმართულებით თანამშრომელთა შეფასების კრიტერიუმების შემუშავებაში მონაწილეობა; ტრენინგების საჭიროებების იდენტიფიცირება და ტრენინგების ჩატარება. საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და უნარ-ჩვევები: ანალიტიკური აზროვნებისა და მონაცემებთან მუშაობის უნარი (Excel, Power BI ან მსგავსი ინსტრუმენტები); მომხმარებელთა გამოცდილების მენეჯერის ან მსგავსი მიმართულებით მუშაობის გამოცდილება; ძლიერი საკომუნიკაციო უნარები - სხვადასხვა გუნდთან და თანამშრომლებთან ეფექტური კომუნიკაციის უნარი; პრეზენტაციის მომზადებისა და წარდგენის უნარი; ტრენინგების ჩატარების გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად; დეტალებზე ორიენტირებულობა და მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა; ქართული და ინგლისური ენების გამართულად ცოდნა. კანდიდატთა შერჩევა გთხოვთ, დაინტერესების შემთხვევაში თქვენი CV/რეზიუმე ატვირთეთ 2026 წლის 1 ნოემბერის ჩათვლით. დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან. გისურვებთ წარმატებას!

---

🔔 [Monitor similar jobs on Gurify](https://gurify.com/?utm_source=techgeo&utm_medium=jobboard&utm_campaign=monitor_similar&role=Customer+Experience+Manager) — get alerted when matching roles are posted in Georgia.

```json
{"@context":"https://schema.org/","@type":"JobPosting","title":"Customer Experience Manager","description":"<p>„დრესაპ ჯგუფი“ 32 წელია მოღვაწეობს საქართველოს ბაზარზე და ექსკლუზიურად წარმოადგენს ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის მსოფლიოში აღიარებულ ბრენდებს: Levi’s, Lacoste, CK, Tommy Hilfiger, Tommy Jeans, Gant, Samsonite, Guess, Lee, Wrangler, Jack & Jones, Mavi, Etam, Converse, Vans, Adidas და სხვა. კომპანია წარმოდგენილია 90-ზე მეტი მაღაზიით თბილისში, რუსთავში, ბათუმსა და ზუგდიდში. ასევე, ონლაინ მაღაზიით - Dressup.ge. „დრესაპ ჯგუფი“ აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა გამოცდილების მენეჯერის პოზიციაზე ქ. თბილისში. სამუშაო პირობები: სამუშაო გრაფიკი : ცვლებში - კვირაში 40 სთ, 2 დღე დასვენება; ანაზღაურება: გამოცდილების მიხედვით; სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი, დ. გამრეკელის ქ. #19. ✨ რატომ Dressup? ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ სამსახურში თავს დაფასებულად და კომფორტულად გრძნობდე, ამიტომ გთავაზობთ: კორპორატიულ ფასდაკლებას Dressup-ის მაღაზიებში; საიუბილეო და საქორწინო შვებულებას; საჩუქარს შვილის დაბადების შემთხვევაში; კარიერული განვითარებისა და დაწინაურების რეალურ შესაძლებლობას; ჯანმრთელობის დაზღვევას; FitPass-ის მომსახურებაზე განსაკუთრებულ პირობებს. ფუნქციები და მოვალეობები: მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტების შექმნასა და განახლებაში მონაწილეობა ყველა ბრენდისა და მიმართულებისთვის; მომხმარებლის სრული Customer Journey-ის აღწერა, ანალიზი და მუდმივი ოპტიმიზაცია; მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების ინიციატივების დაგეგმვა და მათი განხორციელების კოორდინაცია; მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზომვის სისტემების (CSAT, NPS, CES და სხვა) ადმინისტრირება და განვითარება; მომხმარებელთა გამოკითხვების დაგეგმვა, ორგანიზება და მიღებული შედეგების ანალიზი; მომხმარებელთა უკუკავშირის სხვადასხვა წყაროდან სისტემური შეგროვება და მიღებული ინსაითების მომზადება; მომხმარებლის დაკარგვის (Customer Churn) რისკების ანალიზი და პრევენციული ღონისძიებების დაგეგმვა; ნეგატიური უკუკავშირის გამომწვევი მიზეზების ანალიზი; განმეორებადი პრობლემების ტენდენციების იდენტიფიცირება და შესაბამის დეპარტამენტებთან გაუმჯობესების ინიციატივების კოორდინაცია; მომხმარებლის გამოცდილებაზე მოქმედი რისკების მონიტორინგი და მათი შემცირების რეკომენდაციების მომზადება; ორგანიზაციაში მომხმარებელზე ორიენტირებული კულტურის განვითარებისა და პოპულარიზაციის მხარდაჭერა; CX მიმართულებით თანამშრომელთა შეფასების კრიტერიუმების შემუშავებაში მონაწილეობა; ტრენინგების საჭიროებების იდენტიფიცირება და ტრენინგების ჩატარება. საკვალიფიკაციო მოთხოვნები და უნარ-ჩვევები: ანალიტიკური აზროვნებისა და მონაცემებთან მუშაობის უნარი (Excel, Power BI ან მსგავსი ინსტრუმენტები); მომხმარებელთა გამოცდილების მენეჯერის ან მსგავსი მიმართულებით მუშაობის გამოცდილება; ძლიერი საკომუნიკაციო უნარები - სხვადასხვა გუნდთან და თანამშრომლებთან ეფექტური კომუნიკაციის უნარი; პრეზენტაციის მომზადებისა და წარდგენის უნარი; ტრენინგების ჩატარების გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად; დეტალებზე ორიენტირებულობა და მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა; ქართული და ინგლისური ენების გამართულად ცოდნა. კანდიდატთა შერჩევა გთხოვთ, დაინტერესების შემთხვევაში თქვენი CV/რეზიუმე ატვირთეთ 2026 წლის 1 ნოემბერის ჩათვლით. დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან. გისურვებთ წარმატებას!</p>","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"TechGeo","value":"4477385653"},"url":"https://techgeo.ge/job/customer-experience-manager-283c275","jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tbilisi, Georgia","addressCountry":"GE"}},"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Dressup Group"},"directApply":false,"datePosted":"2026-10-16","validThrough":"2026-11-30T23:59:59+04:00"}
```