--- title: Deutsch- und Englischsprachige:r Customer Support Specialist | Hospitality at Everhelp description: Da EverHelp sein Portfolio internationaler Customer-Support-Projekte kontinuierlich erweitert, suchen wir eine:n Customer Support Mitarbeiter:in (Hospitality), der:die unser Team verstärkt. In dieser --- # Deutsch- und Englischsprachige:r Customer Support Specialist | Hospitality **Company:** Everhelp **Location:** Georgia **Posted:** 2026-11-11 **Apply by:** 2026-12-26 [Apply / View original posting](https://www.linkedin.com/jobs/view/4488234052) ## Job description Da EverHelp sein Portfolio internationaler Customer-Support-Projekte kontinuierlich erweitert, suchen wir eine:n Customer Support Mitarbeiter:in (Hospitality), der:die unser Team verstärkt. In dieser Position unterstützt du die Gäste eines schnell wachsenden Hospitality-Projekts und stellst sicher, dass sie bei jeder Interaktion einen aufmerksamen, professionellen und gastorientierten Service erleben. Du kümmerst dich um Fragen rund um Buchungen, Reservierungsprobleme und weitere Serviceanfragen und trägst dazu bei, über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg ein hervorragendes Gästeerlebnis zu schaffen. Arbeitszeiten: Du arbeitest in einem rotierenden Schichtsystem von Montag bis Sonntag, 5 Schichten pro Woche: Frühschicht: 07:00–15:00 Uhr CET Tagschicht: 11:00–19:00 Uhr CET Spätschicht: 15:00–23:00 Uhr CET Später Abend: 23:00–03:00 Uhr CET Nachtschicht: 23:00–07:00 Uhr CET Deine Aufgaben: Betreuung der Gäste über verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und Online-Buchungsplattformen; Unterstützung bei Buchungsanfragen, Reservierungsänderungen und weiteren Anliegen rund um den Aufenthalt; Sicherstellung eines hervorragenden Gästeerlebnisses durch freundliche, professionelle und empathische Kommunikation; Bearbeitung und Eskalation komplexer Fälle, darunter Rückerstattungsanfragen und Gästebeschwerden; Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen sowie enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zur Einhaltung interner Qualitätsstandards. Das bringst du mit: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Support, in der Hotellerie oder in einer anderen kundenorientierten Position; Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau; Erfahrung in der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, sowohl telefonisch als auch schriftlich; Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, eigenständig fundierte Entscheidungen zu treffen; Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung; Die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig, professionell und lösungsorientiert zu bleiben; Hohe Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten; Ausgeprägtes Multitasking-Talent bei gleichbleibend hoher Servicequalität; Positive Einstellung, Belastbarkeit und echte Freude an der Zusammenarbeit im Team. Das erwartet dich bei EverHelp: 20+ Urlaubstage und 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr; Die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten; Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: 32 % unserer Teammitglieder haben bereits innerhalb ihres ersten Jahres bei EverHelp eine neue Position übernommen. 86 % unserer Team Leads haben ihre Karriere als Customer Support Agents bei uns begonnen. Bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und werde Teil unseres Teams! --- 🔔 [Monitor similar jobs on Gurify](https://gurify.com/?utm_source=techgeo&utm_medium=jobboard&utm_campaign=monitor_similar&role=Deutsch-+und+Englischsprachige%3Ar+Customer+Support+Specialist+%7C+Hospitality) — get alerted when matching roles are posted in Georgia. ```json {"@context":"https://schema.org/","@type":"JobPosting","title":"Deutsch- und Englischsprachige:r Customer Support Specialist | Hospitality","description":"

Da EverHelp sein Portfolio internationaler Customer-Support-Projekte kontinuierlich erweitert, suchen wir eine:n Customer Support Mitarbeiter:in (Hospitality), der:die unser Team verstärkt. In dieser Position unterstützt du die Gäste eines schnell wachsenden Hospitality-Projekts und stellst sicher, dass sie bei jeder Interaktion einen aufmerksamen, professionellen und gastorientierten Service erleben. Du kümmerst dich um Fragen rund um Buchungen, Reservierungsprobleme und weitere Serviceanfragen und trägst dazu bei, über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg ein hervorragendes Gästeerlebnis zu schaffen. Arbeitszeiten: Du arbeitest in einem rotierenden Schichtsystem von Montag bis Sonntag, 5 Schichten pro Woche: Frühschicht: 07:00–15:00 Uhr CET Tagschicht: 11:00–19:00 Uhr CET Spätschicht: 15:00–23:00 Uhr CET Später Abend: 23:00–03:00 Uhr CET Nachtschicht: 23:00–07:00 Uhr CET Deine Aufgaben: Betreuung der Gäste über verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und Online-Buchungsplattformen; Unterstützung bei Buchungsanfragen, Reservierungsänderungen und weiteren Anliegen rund um den Aufenthalt; Sicherstellung eines hervorragenden Gästeerlebnisses durch freundliche, professionelle und empathische Kommunikation; Bearbeitung und Eskalation komplexer Fälle, darunter Rückerstattungsanfragen und Gästebeschwerden; Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen sowie enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zur Einhaltung interner Qualitätsstandards. Das bringst du mit: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Support, in der Hotellerie oder in einer anderen kundenorientierten Position; Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau; Erfahrung in der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, sowohl telefonisch als auch schriftlich; Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, eigenständig fundierte Entscheidungen zu treffen; Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung; Die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig, professionell und lösungsorientiert zu bleiben; Hohe Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten; Ausgeprägtes Multitasking-Talent bei gleichbleibend hoher Servicequalität; Positive Einstellung, Belastbarkeit und echte Freude an der Zusammenarbeit im Team. Das erwartet dich bei EverHelp: 20+ Urlaubstage und 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr; Die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten; Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: 32 % unserer Teammitglieder haben bereits innerhalb ihres ersten Jahres bei EverHelp eine neue Position übernommen. 86 % unserer Team Leads haben ihre Karriere als Customer Support Agents bei uns begonnen. Bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und werde Teil unseres Teams!

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