---
title: Duty VIP Manager at F1ND Talent
description: Ключевые задачи: • Обслуживание VIP-клиентов: обработка входящих обращений (email, мессенджеры, live chat, внутренние тикеты) на английском языке. • Работа в интенсивном потоке: обработка 100–120+ обр
---

# Duty VIP Manager

**Company:** F1ND Talent  
**Location:** Tbilisi, Georgia  
**Posted:** 2026-09-16  
**Apply by:** 2026-10-31

[Apply / View original posting](https://www.linkedin.com/jobs/view/4468236108)

## Job description

Ключевые задачи: • Обслуживание VIP-клиентов: обработка входящих обращений (email, мессенджеры, live chat, внутренние тикеты) на английском языке. • Работа в интенсивном потоке: обработка 100–120+ обращений за смену (2000+ в месяц) с сохранением высокого качества сервиса. • Анализ ценности игрока: оценка профиля клиента по ключевым метрикам (GGR, Bonus Ratio, Spent in Casino) для подготовки персонализированных бонусных предложений. • Retention: начисление бонусов и предоставление подарков в рамках утвержденных лимитов, а также предложение альтернативных решений для удержания клиентов. • Troubleshooting и взаимодействие с другими командами: сбор информации по неуспешным депозитам и выплатам, создание задач в Jira для команд Operations, KYC и Payments. • Работа с возражениями и конфликтными ситуациями: поддержание лояльности VIP-клиентов и поиск оптимальных решений в нестандартных кейсах. Мы ожидаем от кандидата: • Английский язык — уровень B2 и выше (уверенная письменная и устная коммуникация). • Опыт работы — от 6 месяцев в iGaming, онлайн-казино или беттинге, либо опыт работы с VIP/премиум-клиентами в банковской сфере, криптоиндустрии, финтехе или клиентской поддержке. • Аналитическое мышление — понимание базовых финансовых метрик и умение анализировать данные. • Внимательность и дисциплина — способность работать по регламентам, соблюдая требования к качеству (QA). • Эмпатия и стрессоустойчивость — умение сохранять профессионализм в сложных ситуациях, выстраивать доверительные отношения с клиентами. • Готовность к сменному графику — 12-часовые дневные и ночные смены по графику. Мы предлагаем: • Полностью удалённую работу и гибкий график • Частную медицинскую страховку • 4 оплачиваемых больничных дня и 1 дополнительный выходной в год • Компенсация спортивной программы • Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка • Щедрая реферальная программа • Обучение, внутренние воркшопы и участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях

---

🔔 [Monitor similar jobs on Gurify](https://gurify.com/?utm_source=techgeo&utm_medium=jobboard&utm_campaign=monitor_similar&role=Duty+VIP+Manager) — get alerted when matching roles are posted in Georgia.

```json
{"@context":"https://schema.org/","@type":"JobPosting","title":"Duty VIP Manager","description":"<p>Ключевые задачи: • Обслуживание VIP-клиентов: обработка входящих обращений (email, мессенджеры, live chat, внутренние тикеты) на английском языке. • Работа в интенсивном потоке: обработка 100–120+ обращений за смену (2000+ в месяц) с сохранением высокого качества сервиса. • Анализ ценности игрока: оценка профиля клиента по ключевым метрикам (GGR, Bonus Ratio, Spent in Casino) для подготовки персонализированных бонусных предложений. • Retention: начисление бонусов и предоставление подарков в рамках утвержденных лимитов, а также предложение альтернативных решений для удержания клиентов. • Troubleshooting и взаимодействие с другими командами: сбор информации по неуспешным депозитам и выплатам, создание задач в Jira для команд Operations, KYC и Payments. • Работа с возражениями и конфликтными ситуациями: поддержание лояльности VIP-клиентов и поиск оптимальных решений в нестандартных кейсах. Мы ожидаем от кандидата: • Английский язык — уровень B2 и выше (уверенная письменная и устная коммуникация). • Опыт работы — от 6 месяцев в iGaming, онлайн-казино или беттинге, либо опыт работы с VIP/премиум-клиентами в банковской сфере, криптоиндустрии, финтехе или клиентской поддержке. • Аналитическое мышление — понимание базовых финансовых метрик и умение анализировать данные. • Внимательность и дисциплина — способность работать по регламентам, соблюдая требования к качеству (QA). • Эмпатия и стрессоустойчивость — умение сохранять профессионализм в сложных ситуациях, выстраивать доверительные отношения с клиентами. • Готовность к сменному графику — 12-часовые дневные и ночные смены по графику. Мы предлагаем: • Полностью удалённую работу и гибкий график • Частную медицинскую страховку • 4 оплачиваемых больничных дня и 1 дополнительный выходной в год • Компенсация спортивной программы • Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка • Щедрая реферальная программа • Обучение, внутренние воркшопы и участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях</p>","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"TechGeo","value":"4468236108"},"url":"https://techgeo.ge/job/duty-vip-manager-4a03381","jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Tbilisi, Georgia","addressCountry":"GE"}},"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"F1ND Talent"},"directApply":false,"datePosted":"2026-09-16","validThrough":"2026-10-31T23:59:59+04:00"}
```