Responsable administration et clientèle

Apostrophe, centre de langue française à Tbilissi, recherche un·e Responsable administration et clientèle pour accompagner nos apprenants au quotidien et contribuer activement au développement du centre. Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et contribuer au développement d'un centre de langue française en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous. Vos missions principales - Accueillir, conseiller et orienter les futurs apprenants vers les cours adaptés à leurs besoins - Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers des apprenants - Contribuer au développement d'Apostrophe en participant à la fidélisation de notre clientèle et au développement des inscriptions. - Être le point de contact privilégié des apprenants et des parents - Assurer le suivi de la facturation, des paiements et des relances - Coordonner les informations liées aux cours, aux plannings et aux changements avec les enseignants et les apprenants - Participer à l'organisation et au suivi administratif des activités du centre - Proposer des améliorations visant à renforcer l'expérience client et l'efficacité de notre organisation Profil recherché - Diplôme minimum Licence (Bac+3) ou expérience professionnelle équivalente - Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles - Sens du service, aisance dans la communication et capacité à conseiller les clients - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités - Autonomie, réactivité et esprit d'initiative - Niveau B2 minimum en français - Excellente maîtrise du géorgien, à l'oral comme à l'écrit, indispensable - Anglais apprécié pour les échanges avec certains clients internationaux - Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques. Ce que nous offrons - Un environnement de travail dynamique, professionnel et à taille humaine - Une formation et un accompagnement à la prise de poste - L'accès gratuit à nos cours de français - Des possibilités d'évolution pour les profils performants et engagés - La possibilité de contribuer activement au développement d'un centre de langue française en pleine croissance - Une rémunération définie selon l'expérience et les responsabilités du poste, discutée lors de l'entretien. Les candidatures seront étudiées au fur et à mesure de leur réception. Les entretiens pourront débuter avant la date limite de candidature. Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à : [email protected]. Seul·es les candidat·es présélectionné·es seront contacté·es. Nous vous remercions par avance pour votre intérêt.